Qué hacer si una encomienda está demorada.

Pasos para revisar una demora, reunir datos y solicitar una respuesta útil sobre el envío.

Revisá el último movimiento

Compará la fecha y el punto del último registro con el plazo informado al despachar. Fines de semana, feriados, clima y coordinación domiciliaria pueden modificar el plazo.

Datos para reclamar

  • Número de guía.
  • Fecha y sucursal de origen.
  • Nombre de remitente y destinatario.
  • Descripción y cantidad de bultos.

Si el envío no registra movimientos dentro del plazo confirmado, iniciá una consulta desde Reclamos.

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